Director of Ops (Healthcare Srvs)

Director de Operaciones – Servicios de Asistencia Médica para Autistas
• MBA con 2 años de experiencia o BA en negocios, administración pública, o trabajo social con 3 años de experiencia en la supervisión de operaciones comerciales en oficinas locales o regionales
• Conocimiento o experiencia en Centros Regionales
• Experiencia en ventas
• Excelentes habilidades de atención al cliente
• Capaz de generar relaciones con nuevos clientes
• Mantener satisfechos a los actuales clientes
• Un gran empleado
• Habilidades para hablar en público
Finanzas
• Mantener operaciones rentables
• Ajustar el Presupuesto de acuerdo con las Variables
• Contactarse con los Departamentos Contables de los Centros Regionales para cobrar las facturas pendientes de pago
• Pasar facturas por las horas trabajadas en la gestión de casos
• Monitorear los gastos operacionales para cumplir con los porcentajes establecidos para los límites de ingreso
• Experimentar la creación y análisis de informes, hojas de cálculo y métricas financieras.
Ventas y Marketing
• Desarrollar los embudos para todas las verticales (Centros Regionales, Distritos Privados, Escolares y Planes de Salud)
• Desarrollar y mantener relaciones dentro de la comunidad
• Asistir a las reuniones de las SPAC (Compañías de Adquisición de Propósitos Especiales) en los Centros Regionales
• Participar en la asistencia médica, la gestión de casos y ferias de vendedores de LA
Operaciones
• Adherirse a todas las políticas y procedimientos de la compañía y realizar su implementación
• Accionar de manera apropiada para asegurar que la compañía cumpla con las leyes y normas aplicables
• Resolver problemas en relación con los clientes comerciales como parte del proceso de ventas y profundización de las relaciones
• Entrevistar y contratar personal de acuerdo con las necesidades y con la aprobación de la gerencia senior poniendo énfasis en la contratación de los postulantes más calificados
• Mantener y actualizar todos los manuales necesarios para las operaciones de la compañía y establecer procesos para evaluar el cumplimiento de la compañía de las políticas y procedimientos aplicables
• Dirección y mantenimiento general de la oficina
• Dirección de la gestión de casos
• Crear perfiles de clientes nuevos en trabajos con ACT (Terapia de Aceptación y Compromiso) y NPA (Ley de Prácticas de Enfermería) y adjuntar los documentos relevantes
• Crear y conservar los registros de los informes de clientes en formato digital y papel
• Asignar Evaluaciones de Conducta Funcional a los Supervisores Clínicos
• Administrar las Horas de Supervisión utilizadas para maximizar los ingresos y evitar que se trabaje durante horas no facturables
• Administrar las horas para la Evaluación de Conducta Funcional utilizadas entre el departamento de gestión de casos y el Departamento Clínico para maximizar los ingresos y evitar horas no facturables
• Completar las Evaluaciones de Conducta Funcional en un plazo de 45 días para recibir la autorización
• Completar los Informes de Progreso en un plazo de 30 días posteriores a la expiración
• Dirigir la admisión y evaluación de clientes
• Dirección de todos los reclamos de compensaciones a los trabajadores desde la investigación hasta el cierre del reclamo trabajando en conjunto con el Personal de Recursos Humanos
• Experiencia en la evaluación y formación de equipos con alto rendimiento.
• Coordinar la capacitación del Director Clínico, los Supervisores Clínicos y los Terapeutas Conductuales con el Director Clínico Corporativo
• Supervisión del equipo de la oficina; incluyendo, aunque no de manera limitada, orientación psicopedagógica, evaluaciones de desempeño, resolución de conflictos, acción y terminación correctiva
• Asistir en el mantenimiento de políticas y procedimientos en estado actualizado, siendo reflexivo de las operaciones en curso, y asegurar que el personal de la sucursal cumpla con los requerimientos de cumplimiento.